Landesbank Berlin
× Atos Worldline
Als Business Consultant in Frankfurt verantwortlich für zwei strategische Projekte im Bereich digitaler Zahlungssicherheit und Kartenservices.
Atos Worldline Processing GmbH firmiert heute als Worldline SA ↗
Self Selected PIN
Kreditkarteninhaber der Landesbank Berlin erhielten durch dieses Projekt erstmals die Möglichkeit, ihre persönliche PIN selbst zu wählen, anstatt eine zufällig von der Bank vergebene Kombination zu akzeptieren.
Als verantwortlicher Business Consultant leitete ich die Konzept- und Designphase des Projekts: Anforderungsanalyse, Prozessmodellierung und Stakeholder-Management mündeten in eine vollständige fachliche Spezifikation, die als gesicherte Grundlage für die technische Realisierung übergeben wurde.
- Höhere Kundenzufriedenheit durch selbstbestimmte PIN-Wahl und gestärktes Vertrauen in die Bank
- Messbare Reduktion von PIN-Reset-Anfragen durch besser merkbare, selbst gewählte Kombinationen
- Nahtlose Integration in die bestehenden Kartenmanagementsysteme der Atos Worldline-Plattform
3-D Secure mit Activation During Shopping
3-D Secure sichert Kreditkartenzahlungen im Internet durch einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt ab. Mit der Funktion "Activation During Shopping" (ADS) können Karteninhaber sich direkt beim ersten Online-Kauf registrieren, ohne vorherige Vorab-Aktivierung.
Ich verantwortete die projektseitige Koordination auf Seiten der Atos Worldline Processing GmbH: Anforderungsmanagement, Stakeholder-Abstimmung mit der Landesbank Berlin sowie die Steuerung der technischen Implementierung und Testphasen bis zur erfolgreichen Abnahme.
- Deutlich erhöhte Aktivierungsquote durch friktionsarme Registrierung direkt im Checkout
- Weniger Kaufabbrüche durch nahtlose ADS-Integration im bestehenden Bezahlprozess
- Compliance mit internationalen Sicherheitsstandards (Visa Verified / Mastercard SecureCode)
- Nachhaltige Stärkung der Fraud-Prävention im Kartenportfolio der Landesbank Berlin